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别让刷单“灰产”毁了直播电商前途
时间:2020-08-16 23:24 来源:网络整理 作者:5kym.com 点击:

2020年最火爆的商业形式,非“直播电商”莫属。一场直播动辄几百万、几千万的观看量,甚至上亿元成交额。然而屡禁不止的刷单“灰产”正在重新活跃,直播间粉丝、点赞、人气、评论皆可刷。增粉100人只要8元、“1288赞+88条真人评论+10万播放”只要30元……更有甚者,仅靠一个刷单软件,粉丝评论、互动、销量甚至发言的间隔时间,可以随意设置。(6月10日每日经济新闻)

自从网络购物兴起以来,刷单逐渐形成组织化、产业化、规模化。今年火起来的网络直播带货活动,也被刷单“灰产”人员盯上了,不失时机地推出多种直播指标“皆可刷”的服务。从媒体披露的收费标准看,这种直播刷单服务收费不高,但“效果”却相当惊人,对购买这项服务的买家来说似乎很划算。但这种刷单服务只“肥”了少数人,却在毁直播电商的前途。

刷单“灰产”人员及企业无疑是受益者。同时,购买刷单服务的企业或人员短期内也会获益。那么,谁会购买这种刷单服务呢?其一,部分带货网红会通过购买刷单服务来显示自己的人气、带货能力,继而来抬高自己的身价以获取利益。其二,部分商家会通过刷单来虚构自己的人气,美化自己的业绩。其三,也不排除某些平台与刷单“灰产”合作,来提升平台活跃度。

但是,靠刷单来粉饰直播指标,对这种新兴的直播电商产业危害不小。比如部分商家被粉饰的直播指标忽悠之后找某些网红来带货,很可能“亏本”,即销售利润不及直播投入。新闻中的刘先生“成本花了9万,最后亏了5万”就是例子。其他商家也会因为直播数据真假难辨,不敢轻易涉足直播电商,这对于直播电商产业做大做强、可持续发展就会造成不良影响。

对消费者来说,一旦发现直播电商页面显示的相关数据因为刷单存在“水分”,就会对网红、直播产品、商家乃至平台存在不信任感。有的消费者会认为,这是“组团忽悠”,不能轻易相信。可能有人会说,某些电商平台经常被曝光存在刷单,但消费者仍然会去光顾、下单。笔者以为,这部分消费者可能并不关注电商交易数据和评论,只是凭自己的经验和感觉消费而已。

不否认,“直播电商”今年很火,但我们需要真实的火爆,而不是虚假繁荣。只有真实的直播数据、评论等指标才能帮助相关各方准确评判直播效果,才能使直播电商产业行稳致远。而“刷”出来的数据,既误导部分商家又误导消费者,还会造成决策误判。所以,对这种盯上“直播电商”的刷单“灰产”,有必要早治理、针对性治理。

近年来,有关部门对于包括刷单在内的网络市场问题开展了网剑行动,取得积极成效,不少网站、网店被责令整改。去年,市场监管总局要求电商第三方平台切实履行监管职责,对“刷单”“假评论”涉嫌违反《广告法》《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》的违法行为进行查处。希望所有电商平台切实履行平台责任,对直播带货活动的刷单等问题进行重点治理。

治理刷单“灰产”须主动出击,从供需两端同时对违法行为采取法律行动。有关方面既可以利用大数据“破案”,也可以根据媒体报道“顺藤摸瓜”,还可以盯紧每场直播带货活动。同时,加快建立黑名单制度。(冯海宁)

【责任编辑:柳生】

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